ENVIE Rhône adapte ses services magasin & dépannage

Suite aux annonces gouvernementales avec la remise en place d’une période de confinement, ENVIE Rhône adapte son organisation. Nous sommes contraints de limiter les venues en magasin, possibles uniquement sur rendez-vous. Il est nécessaire de prendre RDV par téléphone ou RDV en ligne en CLIQUANT ICI.

De même, nous encourageons nos clients à opter pour la vente à distance quand cela est possible : réservations des produits sur notre site, conseil et validation des achats par téléphone, règlement par CB à la livraison.

 

Qu’il s’agisse des services au magasin, de la livraison ou du dépannage, le renforcement des mesures de protection sanitaires a été mis en place pour vous et pour nos équipes. Merci de votre compréhension pour ce changement d’organisation de nos services.

 

 

• Comment fonctionne la vente d'appareils ?

CLICK & COLLECT

1/ Je réserve mon appareil sur le site internet rhone.envie.org

2/ Après confirmation de la réservation, je prends rendez-vous en ligne (cliquez ICI)   , par téléphone 04 72 71 71 52 ou par mail contact.envierhone@envie.org

3/ Je me rends en magasin pour finaliser la vente, récupérer mon appareil

 

OU

PAIEMENT A LA LIVRAISON

 

Le service dépannage et SAV fonctionne-t-il ?

 

Deux possibilités pour faire réparer un appareil :

Dépannage à domicile :

Vous prenez rendez-vous avec le service dépannage (par téléphone ou mail) pour programmer une intervention d’un technicien à domicile. Des mesures sanitaires ont été renforcées pour chaque intervention de nos équipes.

Déposer votre appareil en magasin :

Possibilité de venir déposer un équipement pour dépannage au magasin. Uniquement sur rendez-vous vous devez contacter le magasin aux horaires de permanence  mardi au samedi – de 10h à 19h – Tel : 04 72 71 71 52 Mail :contact.envierhone@envie.org

 

Merci de votre compréhension pour cette nouvelle organisation, nous restons à votre disposition.
Prenez soin de vous et à très bientôt.
Les équipes ENVIE Rhône