Dépannage

Ne me quitte pas...

Le service dépannage est suspendu temporairement.
Notre équipe SAV continue d'intervenir uniquement pour les appareils achetés au magasin, sous-garantie et hors-garantie.
???? 04 26 22 91 21 | Lun à Ven – 9h à 12h15

Un appareil en panne et votre garantie a expiré ? Vous n’avez pas acheté votre appareil chez Envie ? Il n’y a pas de lézard ! Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ? 

En faisant appel à nos services de dépannage, vous intégrez une démarche plus écologique et plus économique. Et hop, un geste pour la planète et pour le portefeuille !

Comment faire réparer son appareil ?

En magasin

39€

    pour le diagnostic de votre appareil

    contacter le S.A.V
    1. Vous nous apportez votre appareil électroménager en panne et tous ses accessoires* directement en magasin.
      *Tous les accessoires de l’appareil doivent obligatoirement être fournis

    2. Règlement du dossier de dépannage après diagnostic et prise en charge du dossier de dépannage, sous 5 jours ouvrés.
      Transmission du devis de réparation par e-mail.

    3. En acceptant le devis de réparation, 1h de main d’œuvre sera offerte. Le service dépannage vous informera quand votre appareil sera réparé pour venir le récupérer en magasin.

    Attention : les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin

    A domicile

    89€

    pour le diagnostic de votre appareil

    contacter le S.A.V
    1. Prendre rendez-vous
      04 26 22 91 21 ou sav.envierhone@envie.org
      Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15

    2. Notre technicien se rend à votre domicile pour établir un diagnostic de la panne. (rayon de 25km de notre atelier de Villeurbanne)

    3. Vous réglez la prise en charge et le diagnostic de 39€ + 50€ de déplacement.

    4. Après acceptation du devis, nous reprenons rendez-vous pour intervenir et remplacer la pièce défectueuse. (1h de main d’œuvre sera offerte sur la réparation).

    Notre atelier dépanne :

    Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle...), les produits de cuisson (cuisinières, plaque, four...), les produits froids (réfrigérateur, congélateur...) et les petits électroménagers (cafetière, robot de cuisine...).

    Notre atelier dépanne :

    Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle...), les produits de cuisson (cuisinières, plaque, four...), les produits froids (réfrigérateur, congélateur...) et les petits électroménagers (cafetière, robot de cuisine...).

    Tarif pièces détachées

    Nos techniciens vous proposent à chaque fois que cela est possible des pièces d’occasion afin de baisser le coût des réparations.

    Si après diagnostic, l’appareil n’est pas réparable ou que vous ne souhaitez pas le faire réparer aux conditions du devis, nous vous proposerons une remise de 10% sur l’achat d’un produit équivalent dans notre magasin.