
Ne me quitte pas...
LE SERVICE DÉPANNAGE EST SUSPENDU TEMPORAIREMENT
Notre équipe SAV continue d'intervenir uniquement pour les appareils achetés au magasin, sous-garantie. 04 26 22 91 21 | Lun à Ven – 9h à 12h15
Un appareil en panne et votre garantie a expiré ? Vous n’avez pas acheté votre appareil chez Envie ? Il n’y a pas de lézard ! Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ?
En faisant appel à nos services de dépannage, vous intégrez une démarche plus écologique et plus économique. Et hop, un geste pour la planète et pour le portefeuille !
Comment faire réparer son appareil ?
En magasin
39€
pour le diagnostic de votre appareil
- Vous nous apportez votre appareil électroménager en panne et tous ses accessoires* directement en magasin.
*Tous les accessoires de l’appareil doivent obligatoirement être fournis - Règlement du dossier de dépannage après diagnostic et prise en charge du dossier de dépannage, sous 5 jours ouvrés.
Transmission du devis de réparation par e-mail. - En acceptant le devis de réparation, 1h de main d’œuvre sera offerte. Le service dépannage vous informera quand votre appareil sera réparé pour venir le récupérer en magasin.
Attention : les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin
A domicile
89€
pour le diagnostic de votre appareil
- Prendre rendez-vous
04 26 22 91 21 ou sav.envierhone@envie.org
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 - Notre technicien se rend à votre domicile pour établir un diagnostic de la panne. (rayon de 25km de notre atelier de Villeurbanne)
- Vous réglez la prise en charge et le diagnostic de 39€ + 50€ de déplacement.
- Après acceptation du devis, nous reprenons rendez-vous pour intervenir et remplacer la pièce défectueuse. (1h de main d’œuvre sera offerte sur la réparation).
Notre atelier dépanne :
Notre atelier dépanne :
Tarif pièces détachées
Si après diagnostic, l’appareil n’est pas réparable ou que vous ne souhaitez pas le faire réparer aux conditions du devis, nous vous proposerons une remise de 10% sur l’achat d’un produit équivalent dans notre magasin.