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Zen, restons zen !
Parce que personne n'est à l'abri d'une panne, Envie garantit ses produits et en assure le service après-vente.
La garantie Envie s’applique aux pannes de fonctionnement sur tous ses appareils électroménagers d’occasion rénovés.
Chaque appareil acheté chez Envie inclut 2 ans de garantie, pièces et main-d’œuvre :
- 1ère année : Pièces, main-d’œuvre et déplacement d’un technicien directement chez vous.
- 2ème année : Pièces et main-d’œuvre.
Le déplacement d’un technicien directement chez vous vous sera facturé 39€. Vous pouvez aussi rapporter votre appareil en magasin. - Extension de garantie déplacement : ajouter 19€ à l'achat de votre produit pour bénéficier du déplacement gratuit d'un technicien pendant 2 ans directement chez vous !
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Détails des zones d’intervention
Nous n’intervenons pas à domicile au-delà de ces zones. Si vous habitez au-delà, vous devez ramener votre appareil à notre magasin.
Les défauts d’utilisation ne sont pas pris en charge par la garantie (un forfait déplacement + main d’œuvre (hors pièces) à 49€ vous sera facturé si un défaut d’utilisation est constaté). La garantie ne s’applique qu’à la condition que l’appareil vendu soit utilisé à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. La garantie Envie ne jouera pas si l’appareil a été démonté ou transporté sans les précautions d’usage (par exemple réfrigérateur couché).
LE SAVIEZ-VOUS ?
Envie est membre de la Fédération Envie. Notre réseau de points de vente permet à chacun de nos clients de bénéficier de la garantie nationale et donc de faire valoir ses droits à la garantie dans n'importe quel magasin Envie en France. Au-delà des périodes de garantie, l’appareil acheté pourra bénéficier tout au long de sa vie du service réparation Envie, sur devis, garanti au meilleur tarif. La charge facturée pour la réalisation d’un devis non accepté donnera lieu à une remise de 10% sur l'achat d'un nouveau produit en magasin.
Envie apporte toute son attention à la rénovation des électroménagers usagés qu’elle a collectés.
Pour entamer une deuxième vie, les appareils subissent de multiples opérations qui prennent en moyenne 8 heures :
• Diagnostic complet
• Changement des pièces d’usures (joint de hublot, charbon moteur, etc.)
• Test de fonctionnement
• Nettoyage
C’est pour cela que les électroménagers rénovés sont garantis.