Contactez notre service technique SAV
Du lundi au vendredi de 9h à 12h15
[Fermeture exceptionnelle du standard le lundi 31 mars 2025]
Vous n'êtes pas disponible pendant ces horaires ?
Zen, restons zen !
Pendant 2 ans, un technicien prend en charge les pannes liées à votre appareil à domicile.
La garantie Envie s’applique aux pannes de fonctionnement sur tous ses appareils électroménagers d’occasion rénovés.
- Produits abimés dans le transport (frigo couché...)
- Installation non conforme (cafards dans le logement, raccordement non adapté...)
Nous intervenons à domicile si la panne le nécessite et dans notre limite d'intervention ci-contre.
Si vous ne faites pas partie de notre zone d’intervention vous devrez apporter votre appareil directement au magasin.
Contactez-nous par téléphone.
Nous n’intervenons pas à domicile au-delà de ces zones. Si vous habitez au-delà, vous devez ramener votre appareil à notre magasin.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Envie est membre de la Fédération Envie. Notre réseau de points de vente permet à chacun de nos clients de bénéficier de la garantie nationale et donc de faire valoir ses droits à la garantie dans n'importe quel magasin Envie en France. Au-delà des périodes de garantie, l’appareil acheté pourra bénéficier tout au long de sa vie du service réparation Envie, sur devis, garanti au meilleur tarif. La charge facturée pour la réalisation d’un devis non accepté donnera lieu à une remise de 10% sur l'achat d'un nouveau produit en magasin.
Envie apporte toute son attention à la rénovation des électroménagers usagés qu’elle a collectés.
Pour entamer une deuxième vie, les appareils subissent de multiples opérations qui prennent en moyenne 8 heures :
• Diagnostic complet
• Changement des pièces d’usures (joint de hublot, charbon moteur, etc.)
• Test de fonctionnement
• Nettoyage
C’est pour cela que les électroménagers rénovés sont garantis.