SERVICE DÉPANNAGE et RÉPARATION

• Service Dépannage Magasin 
39€ incluant la main d’œuvre jusqu’à la réparation, hors pièces détachées qui feront l’objet d’un devis par mail.

• Service Dépannage à Domicile :
89€ incluant tous les déplacements et la main d’œuvre jusqu’à la réparation, hors pièces détachées qui feront l’objet d’un devis par mail.

  • Avec près de 30 ans d’expertise dans la rénovation et réparation d’appareils électroménagers et plus de 5 000 équipements rénovés par an, nous nous engageons pour un véritable diagnostic.

  • Vous bénéficiez  d’une offre en pièces neuves et  également d’occasions.

  • Les réparations sont garanties 6 mois. Si vous ne donnez pas suite à la réparation, vous avez un avoir de 39€ dans notre magasin (Lyon) pour acheter un appareil rénové garanti.

  • Nos conditions générales de réparation Hors-Garantie : Consulter

 

 

*Le service technique et le SAV pour les appareils achetés en magasin fonctionne normalement et les dossiers dépannage déjà en cours sont traités comme prévu.

 

🛠️ Pour être contacté par notre service technique, vous pouvez prendre RDV en ligne en cliquant ICI

  • Vous choisissez la date et l’heure qui conviennent et notre équipe vous rappellera par téléphone.
  • Vous recevez un e-mail et un sms de confirmation de la prise de rendez-vous.
  • Notre standard reste ouvert aux appels entrants sur ces créneaux :
    • Lundi de 13h à 15h30
    • Mercredi de 9h à 12h15
    • Vendredi de 9h à 12h15

►Forfait de 39€

 

1 ✅ Vous nous apportez votre appareil* en panne et tous ses accessoires** directement au magasin***. 

2 ✅ Le diagnostic/la prise en charge du dossier dépannage de 39€, à régler lors du dépôt de l’appareil. Sous 5 jours ouvrés, un devis de réparation vous transmis par e-mail.

3 ✅ En acceptant le devis réparation, 1h de main d’œuvre sera offerte sur la réparation. Le service dépannage vous informera quand votre appareil sera réparé, pour venir le récupérer en magasin.

ℹ️ Si vous ne souhaitez pas donner suite au diagnostic, vous bénéficiez d’une remise de 10% sur le magasin lors de l’achat d’un produit.

Une remise qui s’applique sur tous les produits du magasin, hors Fairphone, TV et hors services. Ne s’appliquent pas sur la facture totale.

*ENVIE Rhône ne répare que les appareils gros-électroménager

**Tous les accessoires de l’appareil doivent obligatoirement être fournis
***Les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin

🛠️ Pour déposer ou récupérer votre appareil pour un dépannage:

🏬 Magasin ENVIE Rhône, 12 rue de Cronstadt 69007

🕙 Du Mardi au Samedi :  10h/19h non-stop | 04 72 71 71 52

 

 

►Forfait de 39€ + 50€ de déplacement**

 

1 ✅ Après avoir pris rendez-vous 📅 avec notre service technique, notre technicien se rend à votre domicile* pour diagnostiquer la panne.

2 ✅ Pour le service dépannage à domicile seront à régler la prise en charge/diagnostic de 39€ + 50€ de déplacement**  (89€).

3 ✅ Après acceptation du devis de réparation de votre appareil**, nous reprenons rendez-vous pour intervenir et remplacer la pièce défectueuse. En acceptant le devis réparation, 1h de main d’œuvre sera offerte sur la réparation.

ℹ️ Si vous n’acceptez pas le devis de réparation, vous bénéficiez d’une remise de 10% sur le magasin lors de l’achat d’un produit.

Une remise qui s’applique sur tous les produits du magasin, hors Fairphone, TV et hors services. Ne s’appliquent pas sur la facture totale.

 

*Nous nous déplaçons dans un rayon de 25km autour de notre atelier (Villeurbanne)
**Le forfait déplacement inclut 1 déplacement et, si nécessaire, des déplacements supplémentaires.

🕖 Notre standard téléphonique reste ouvert :

Lundi  : 13h à 15h30
Mercredi : 9h à 12h30
Vendredi  : 9h à 12h30

📞 04 26 22 91 21  |  sav.envierhone@envie.org

 

 

CONTACT :

dépannage

Service technique & dépannage :

🕖 Prise de rendez-vous en ligne (Nos équipes vous rappellent par téléphone)

📞 04 26 22 91 21  |  sav.envierhone@envie.org

 

Service en magasin :

🕙 Du Mardi au Samedi :  10h/19h non-stop

📞  04 72 71 71 52 | contact.envierhone@envie.org

🏬 Magasin ENVIE Rhône, 12 rue de Cronstadt 69007

 

Un appareil en panne ou fatigué ? Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ? Adoptez une démarche plus écologique et plus économique ; ENVIE Rhône vous propose un service de réparation et de dépannage sur tout le gros-électroménager!

                  

LAVAGE : 
Lave-vaisselle, Lave-linge Top, Lave-linge hublot, Sèche-linge, Lavante-séchante, Machine à laver encastrable*…
FROID :
Réfrigérateur Combiné, Réfrigérateur Double-Froid, Simple Froid, Congélateur, Congélateur top, Réfrigérateur encastrable…
CUISSON : 
Cuisinière  électrique, Gazinière, Four traditionnel, Four chaleur tournante, Plaque de cuisson, électrique, radiant…

*Les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin.