SERVICE DÉPANNAGE & RÉPARATION

INFORMATIONS • Du 20 juillet au 7 août, le standard téléphonique du service dépannage sera ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h.

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message vocal ou un mail à l’adresse sav.envierhone@envie.org.
Pendant cette période, nous ne pourrons pas intervenir à domicile pour le dépannage de nouveaux clients, mais nos équipes en magasin pourront toujours réceptionner les appareils en panne pour une réparation en atelier.

Reprise du fonctionnement normal du service technique et dépannage à partir du lundi 10 août. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.

 

Service Dépannage Magasin 
39€ incluant la main d’œuvre jusqu’à la réparation, hors pièces détachées qui feront l’objet d’un devis par mail.

Service Dépannage à Domicile :
89€ incluant tous les déplacements et la main d’œuvre jusqu’à la réparation, hors pièces détachées qui feront l’objet d’un devis par mail.

  • Avec près de 30 ans d’expertise dans la rénovation et réparation d’appareils électroménagers et plus de 5 000 équipements rénovés par an, nous nous engageons pour un véritable diagnostic.

  • Vous bénéficiez  d’une offre en pièces neuves et  également d’occasions.

  • Les réparations sont garanties 6 mois. Si vous ne donnez pas suite à la réparation, vous avez un avoir de 39€ dans notre magasin (Lyon) pour acheter un appareil rénové garanti.

  • Nos conditions générales de réparation Hors-Garantie : Consulter

 

 

►Forfait de 39€

 

1 ✅ Vous nous apportez votre appareil en panne et tous ses accessoires* directement au magasin**. 

2 ✅ Le diagnostic est à régler lors du dépôt de l’appareil pour réparation : 39€ de diagnostic (déductible de la facture de réparation)

3 ✅ Une fois devis de réparation accepté et l’appareil réparé, vous pouvez récupérer votre appareil en magasin.

ℹ️ Si vous ne souhaitez pas donner suite au diagnostic, un avoir de 39€ vous sera proposé dans notre magasin.

*Tous les accessoires de l’appareil doivent obligatoirement être fournis
**Caves à vin et Hottes de cuisson ne sont pas prises en charge
***Les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin

🛠️ Pour déposer ou récupérer votre appareil pour un dépannage:

🏬 Magasin ENVIE Rhône, 12 rue de Cronstadt 69007

🕙 Du Mardi au Samedi10h/19h non-stop | 04 72 71 71 52

 

 

Forfait de 39€ + 50€ de déplacement**

 

1 ✅ Après avoir pris rendez-vous 📅 avec notre service technique, notre technicien se rend à votre domicile* pour diagnostiquer la panne.

2 ✅ Pour le service dépannage à domicile seront à régler le diagnostic de 39€ + 50€ de déplacement**  (89€) avec le diagnostic déductible de la facture de réparation.

3 ✅ Après acceptation du devis de réparation de votre appareil***, nous reprenons rendez-vous pour intervenir et remplacer la pièce défectueuse.

ℹ️ Si vous ne souhaitez pas donner suite au diagnostic, un avoir de 39€ vous sera proposé dans notre magasin.

*Nous nous déplaçons dans un rayon de 25km autour de notre atelier (Villeurbanne)
**Le forfait déplacement inclut 1 déplacement et, si nécessaire, des déplacements supplémentaires.
*** Caves à vin et Hottes de cuisson ne sont pas pris en charge

🛠️ Pour contacter notre service technique :

🕖 Du Lundi au Vendredi9h-11h45 et 12h30-16h15 

• INFORMATIONS • du 20 juillet au 7 août, le standard téléphonique du service dépannage sera ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h.

📞 04 26 22 91 21  |  sav.envierhone@envie.org

 

 

CONTACT :

dépannage

Service technique & dépannage :

🕖 Du Lundi au Vendredi9h-11h45 et 12h30-16h15 

📞 04 26 22 91 21  |  sav.envierhone@envie.org

 

Service en magasin :

🕙 Du Mardi au Samedi10h/19h non-stop

📞  04 72 71 71 52 | contact.envierhone@envie.org

🏬 Magasin ENVIE Rhône, 12 rue de Cronstadt 69007

 

Un appareil en panne ou fatigué ? Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ? Adoptez une démarche plus écologique et plus économique ; ENVIE Rhône vous propose un service de réparation et de dépannage sur tout le gros-électroménager!

                  

LAVAGE : 
Lave-vaisselle, Lave-linge Top, Lave-linge hublot, Sèche-linge, Lavante-séchante, Machine à laver encastrable*…
FROID :
Réfrigérateur Combiné, Réfrigérateur Double-Froid, Simple Froid, Congélateur, Congélateur top, Réfrigérateur encastrable…
CUISSON : 
Cuisinière  électrique, Gazinière, Four traditionnel, Four chaleur tournante, Plaque de cuisson, électrique, radiant…

*Les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin.