Dépannage et réparation

 

Information Service Dépannage :

  • Le service dépannage est suspendu temporairement.
  • Notre équipe SAV continue d’intervenir uniquement pour les appareils achetés au magasin ENVIE, sous-garantie ET hors-garantie.

Contacter le service technique SAV

(pour les appareils achetés au magasin uniquement)

📞 04 26 22 91 21 | Lun à Ven – 9h à 12h15

 

Bravo ! Vous êtes de plus en plus nombreux à vouloir allonger la durée de vie de vos équipements.

Le service dépannage est victime de son succès. ENVIE Rhône en train de réorganiser son service et de renforcer ses équipes en recrutant de nouveaux super techniciens. Ainsi pour l’instant, nous ne réalisons plus de dépannage à domicile ou en atelier pour les appareils non-Envie ; nous ne récupérons d’appareils en magasin pour du dépannage.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

A très vite.
L’équipe Dépannage.

 

ℹ️ CONTACTER NOTRE SERVICE DÉPANNAGE ️🛠

📅 Lundi au Vendredi

Standard téléphonique – 04 26 22 91 21 | 9h00 à 12h15

13h à 15h – Prendre RDV en ligne et nos équipes vous rappellent.

📧 sav.envierhone@envie.org 

 

 

 

 

 

• Service Dépannage Magasin 
39€ incluant la main d’œuvre jusqu’à la réparation, hors pièces détachées qui feront l’objet d’un devis par mail.

• Service Dépannage à Domicile 
89€ incluant tous les déplacements et la main d’œuvre jusqu’à la réparation, hors pièces détachées qui feront l’objet d’un devis par mail.

  • ✅ Avec près de 30 ans d’expertise dans la rénovation et réparation d’appareils électroménagers et plus de 5 000 équipements rénovés par an, nous nous engageons pour un véritable diagnostic.

  • ✅ Vous bénéficiez  d’une offre en pièces neuves et  également d’occasions.

  • Les réparations sont garanties 6 mois. Si vous ne donnez pas suite à la réparation, vous bénéficiez de -10% de réduction magasin (Lyon) sur l’achat d’un appareil reconditionné ou rénové.

  • Nos conditions générales de réparation Hors-Garantie : Consulter

 

►Forfait de 39€

 

1️⃣ Vous nous apportez votre appareil* en panne et tous ses accessoires** directement au magasin***. 

2️⃣ Le diagnostic/la prise en charge du dossier dépannage de 39€, à régler lors du dépôt de l’appareil. Sous 5 jours ouvrés, un devis de réparation vous transmis par e-mail.

3️⃣ En acceptant le devis réparation, 1h de main d’œuvre sera offerte sur la réparation. Le service dépannage vous informera quand votre appareil sera réparé, pour venir le récupérer en magasin.

ℹ️ Si vous ne souhaitez pas donner suite au diagnostic, vous bénéficiez d’une remise de 10% sur le magasin lors de l’achat d’un produit.

Une remise qui s’applique sur tous les produits du magasin, hors Fairphone, TV et hors services. Ne s’appliquent pas sur la facture totale.

*ENVIE Rhône ne répare que les appareils gros-électroménager

**Tous les accessoires de l’appareil doivent obligatoirement être fournis
***Les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin

️ Pour déposer ou récupérer votre appareil pour un dépannage:

Magasin ENVIE Rhône, 12 rue de Cronstadt 69007

 Du Mardi au Samedi :  10h/19h non-stop | 04 72 71 71 52

 

 

►Forfait de 39€ + 50€ de déplacement**

 

1 ✅ Après avoir pris rendez-vous  avec notre service technique, notre technicien se rend à votre domicile* pour diagnostiquer la panne.

2 ✅ Pour le service dépannage à domicile seront à régler la prise en charge/diagnostic de 39€ + 50€ de déplacement**  (89€).

3 ✅ Après acceptation du devis de réparation de votre appareil**, nous reprenons rendez-vous pour intervenir et remplacer la pièce défectueuse. En acceptant le devis réparation, 1h de main d’œuvre sera offerte sur la réparation.

ℹ️ Si vous n’acceptez pas le devis de réparation, vous bénéficiez d’une remise de 10% sur le magasin lors de l’achat d’un produit.

Une remise qui s’applique sur tous les produits du magasin, hors Fairphone, TV et hors services. Ne s’appliquent pas sur la facture totale.

 

*Nous nous déplaçons dans un rayon de 25km autour de notre atelier (Villeurbanne)
**Le forfait déplacement inclut 1 déplacement et, si nécessaire, des déplacements supplémentaires.

Horaires du standard téléphonique :

Du Lundi  au Vendredi : de 9h00 à 12h15

04 26 22 91 21  |  sav.envierhone@envie.org

 

 

CONTACT :

dépannage

Service technique & dépannage :

Lundi au Vendredi

04 26 22 91 21 – 9h00 à 12h15 |  sav.envierhone@envie.org

13h00 à 15h00 Prise de rendez-vous en ligne (Nos équipes vous rappellent par téléphone)

  • Vous choisissez la date et l’heure qui conviennent et notre équipe vous rappellera par téléphone.
  • Vous recevez un e-mail et un sms de confirmation de la prise de rendez-vous.

Service en magasin :

 Du Mardi au Samedi :  10h/19h non-stop

  04 72 71 71 52 | contact.envierhone@envie.org

Magasin ENVIE Rhône, 12 rue de Cronstadt 69007

 

Un appareil en panne ou fatigué ? Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ? Adoptez une démarche plus écologique et plus économique ; ENVIE Rhône vous propose un service de réparation et de dépannage sur tout le gros-électroménager!

                  

LAVAGE : 
Lave-vaisselle, Lave-linge Top, Lave-linge hublot, Sèche-linge, Lavante-séchante, Machine à laver encastrable*…
FROID :
Réfrigérateur Combiné, Réfrigérateur Double-Froid, Simple Froid, Congélateur, Congélateur top, Réfrigérateur encastrable…
CUISSON : 
Cuisinière  électrique, Gazinière, Four traditionnel, Four chaleur tournante, Plaque de cuisson, électrique, radiant…

*Les lave-vaisselles encastrables doivent obligatoirement être déposés sans façade. Nous n’acceptons pas la prise en charge d’appareil si la façade est présente lors du dépôt en magasin.